Zwroty i reklamacje

Zwroty (odstąpienie od umowy)

• Każdy Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia – bez podawania przyczyny.

• Aby skorzystać z prawa zwrotu, wystarczy wysłać mail na adres: zwroty@jerseyjam.eu lub dołączyć formularz zwrotu do przesyłki.

• Produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni na adres:
  JerseyJam.eu – Zwroty
  UL. MORCINKA 3B/3
  41-303 DĄBROWA GÓRNICZA

• Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

• Zwrot środków następuje maksymalnie w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwróconego towaru.

• Zwroty nie obejmują produktów personalizowanych (np. wykonanych na indywidualne zamówienie).

Reklamacje (niezgodność z umową)

• Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe i objęte ochroną prawną.

• Klient ma prawo do reklamacji, jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.

• Reklamacje nie dotyczą elementów odzieży wykonanych z oryginalnych koszulek meczowych, gdyż każdy taki element jest unikatowy i może różnić się fakturą tkaniny, kolorystyką, nadrukami czy przeszyciami. Różnice te są naturalną cechą produktu i nie stanowią wady.Reklamację można zgłosić:

• • mailowo na adres: reklamacje@jerseyjam.eu,

  • pisemnie na adres: JerseyJam.eu – Reklamacje, ul. MORCINKA 3B/3, 41-303 DĄBROWA GÓRNICZA.

• W zgłoszeniu prosimy podać: opis wady, datę jej stwierdzenia oraz dane kontaktowe.

• Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie.

• W przypadku uzasadnionej reklamacji:

  • wymienimy produkt na nowy lub naprawimy go,

  • obniżymy cenę,

  • zwrócimy pełną kwotę w przypadku odstąpienia od umowy.

• Koszty przesyłki reklamacyjnej pokrywa Sprzedawca.