Pytania i odpowiedzi

Ile mam dni na zwrot?

Masz 14 dni od odebrania paczki, aby odstąpić od umowy i odesłać produkt.

Czy muszę podawać powód zwrotu?

Nie – możesz zwrócić produkt bez podania przyczyny.

Na jaki adres wysłać zwrot?

JerseyJam.eu – Zwroty
ul. MORCINKA 3B/3
41-303 DĄBROWA GÓRNICZA

Kto pokrywa koszt przesyłki zwrotnej?

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Ile czasu czekam na zwrot pieniędzy?

Maksymalnie 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej przez nasz sklep.

Czy mogę zwrócić każdy produkt?

Nie – prawo zwrotu nie dotyczy produktów personalizowanych (np. szytych na zamówienie, z indywidualnym nadrukiem).

Jak zgłosić reklamację?

Wyślij wiadomość na reklamacje@jerseyjam.eu lub list na adres sklepu.

Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?

Do 14 dni od zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana.

Co się dzieje, jeśli reklamacja zostanie uznana?

W zależności od sytuacji:

• wymienimy produkt na nowy,

• naprawimy go,

• obniżymy cenę,

• zwrócimy pełną kwotę.

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.